1. Не торопитесь преждевременно оставлять негативный отзыв! Проблему это не решит, но повышает шанс остаться без нашей помощи. Спекуляцию отзывами мы также не приемлем, поэтому несколько раз подумайте, прежде чем попытаетесь таким образом решить ситуацию!
2. Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживании, перезакладе или решение той или иной проблемы без каких-либо разъяснений.
3. Хамство, оскорбления и непристойное поведение - лишает Вас права на перезаклад в случае ненахода!
4. В случае передачи данных заказа третьим лицам, в перезакладе или любой другой компенсации будет отказано!
Если Вы не нашли свой клад - не стоит паниковать, откройте описание и фотографии к заказу, проверьте правильность найденного места и проверьте местность еще раз.
Если все же не нашли - откройте диспут и опишите всё своими словами максимально подробно, ответив на вопросы ниже:
1. Время приезда на место после покупки клада?
2. В каком виде было место и окружающая местность когда Вы пришли, возможно, на что-то обратили внимание?
3. Причина пропажи по Вашему мнению?
По предоставлению фото/видео в диспуте руководствуйтесь правилами площадки .
— Если диспут открыт по причине ненахода, то — необходимо предоставить минимум 2 фото с места клада, общего плана и вблизи (непосредственно место клада, с ракурса как в заказе).
— Если на месте клада вы обнаружили следы поиска посторонними лицами, необходимо предоставить две информативные фотографии ДО поисков, общего плана, фото вблизи и фото ПОСЛЕ поисков, с тех же ракурсов, что и фото ДО поисков.
3.1. Если Вы не можете найти место клада/место клада не соответствует фото в заказе. Есть два варианта предоставляемых фото:
— Если в заказе координаты, то необходимо в светлое время суток совершить фотографии (6-8шт) в четыре стороны с местности (вокруг), в которую Вас приводят координаты.
Вы можете использовать приложение Notecam(PlayMarket)/Solocator(appstore), совершить необходимые фотографии нужно так, чтобы каждое фото захватывало часть предыдущего, а последнее фото захватывало часть первого, а координаты на фото в точности совпадали с координатами из заказа (допускается небольшое отклонение только последней цифры координат) по этим фото мы Вам поможем. Не нужно фотографировать преимущественно землю(снег), делайте фото с примерно таким же ракурсом как на фото из заказа.
Если при подъеме клада вам показалось что в вашем кладе недовес, то воспользуйтесь следующей инструкцией. Вам нужны весы, которые определяют вес до 0,01.
Все фотографии должны быть в хорошем качестве.
1 - Сделать фотографию клада в упаковке на весах. Упаковка не должна быть вскрыта
2 - Сделать фотографию упаковки клада
3 - Сделать фотографию товара в зиппе на весах
4 - Сделать фотографию товара на весах
5 - Сделать фотографию зиппа на весах
6 - Сделать Фото монеты (1,2 или 5руб) на весах
