⚡ ОБЩИЕ ПРАВИЛА: ⚡
1. Квесты рекомендуем проходить в светлое время суток.
2. Поиск клада совершайте в трезвом состоянии без наличия ПАВ с собой.
3. По прибытию на локацию спокойно и внимательно осмотритесь, найдите все ориентиры и только после этого точечно снимайте клад.
4. Если на месте заклада вы обнаружили следы поиска посторонними лицами, необходимо незамедлительно сфотографировать место и только после этого проводить манипуляции. После чего предоставьте две информативные фотографии общего плана и фото вблизи - ДО проводимых поисков, а так же фото - ПОСЛЕ проведённых поисков, с тех же ракурсов, что и фото ДО поисков.
5. Претензии по поводу несоответствия района принимаются в первые 30 минут после покупки.
6. Не оставляйте после себя мусор и упаковки от клада.
7. Все претензии относительно сделанного заказа, будь то недовес, ненаход, претензия к качеству товара, принимаются в течение 24 часов с момента получения вами данных по заказу. В случае проблемы с заказом, будь то недовес, ненаход или претензия к качеству товара, следует пометить заказ проблемным и открыть по нему диспут в течение 24 часов с момента оплаты и получения вами данных по заказу.
⚡Положения для покупателей:⚡
Запрещено манипулировать правилами ресурса в свою пользу. Если в заказе обнаружено нарушение или случился ненаход, требуется написать в магазин, доказать факт нарушения/ненахода и ожидать проверку. Любой шантаж, манипуляции и провокации в любом диалоге, могут послужить досрочным принятием решения.
⚡ ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕ НАШЛИ КЛАД? ⚡
1. Осмотритесь вблизи места клада.
2. Откройте диспут и приведите доказательства отсутствия клада.
3. Пришлите дневные фотографии с места поиска в таком же ракурсе как у вас в заказе. Дополнительные фото не будут лишними.
3. Дождитесь ответа оператора в течение 24 часов.
⚡ ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ОБНАРУЖЕН НЕДОВЕС? ⚡
1. Взвесьте монету в 5 рублей и приложите фото.
2. Взвесьте товар ДО распаковки и приложите фото.
3. Взвесьте отдельно товар и упаковку, приложите фото.
⚡ НЕНАХОД МЕСТА (ложные координаты, ошибка координат) ⚡
1. Стоя на точке координат, с помощью программы NoteCam (Android) или GPS Camera 55 (iOS), сделайте фото на 4 стороны света.
2. На каждом фото должны быть показаны координаты и погрешность (не более 2м) . Это послужит железным доказательством ваших слов.
* Решения по диспутам выносятся саппортским составом исходя из взаимной статистики сторон, качества заклада и здравого смысла.
** Рекомендации по съему клада в светлое время суток связаны с тем, что патрулирование вдвое увеличивается после 20:00 по местному времени, а также с тем, что в это время происходит 80% ненаходов.
*** Флуд и оскорбление команды магазина автомитически приводят к отказу и бану .
Мы работаем честно и слаженно, если и случаются проблемы, то достаточно редко.
Время работы оператора: Каждый день с 10:00-22:00, без выходных.
